Laporan Pelayanan

Transparansi Pelayanan

Laporan Kinerja Pelayanan Desa Pahauman

Komitmen kami untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui transparansi dan akuntabilitas.

150

Total Layanan

Tahun 2024

3.2

Rata-rata Waktu

Hari penyelesaian

92%

Tingkat Kepuasan

Masyarakat

89

Pemohon Unik

Warga berbeda
Distribusi Waktu Layanan
Kategori Waktu Kurang dari 10 Hari Kerja Lebih dari 10 Hari Kerja
Januari 13 0
Februari 8 8
Maret 10 0
April 19 2
Mei 20 0
Juni 6 2
Juli 14 0
Agustus 12 2
September 12 0
Oktober 13 0
November 9 0
Desember 14 0
Total 150 14
Persentase Kinerja Waktu Layanan
91.5% Cepat
8.5% Lambat
Proporsi Waktu Layanan
≤ 10 Hari

150

> 10 Hari

14

Permohonan Informasi yang Ditolak (2019-2024)
Bulan Jumlah Ditolak
Januari 0
Februari 0
Maret 0
April 0
Mei 0
Juni 0
Juli 0
Agustus 0
September 0
Oktober 0
November 0
Desember 0
Excellent! Tidak ada permohonan informasi yang ditolak selama periode 2019-2024.
Jenis Layanan Terpopuler
Surat Keterangan Domisili
Surat keterangan tempat tinggal
45
permohonan
Surat Keterangan Usaha
Surat izin usaha mikro/kecil
32
permohonan
Surat Keterangan Tidak Mampu
Surat keterangan kondisi ekonomi
28
permohonan
Surat Pengantar KTP
Pengantar pembuatan KTP baru
25
permohonan
Surat Keterangan Lahir
Surat keterangan kelahiran
20
permohonan

Kesimpulan & Target Kedepan

Pencapaian Positif
  • 91.5% layanan diselesaikan dalam waktu standar
  • Tingkat kepuasan masyarakat mencapai 92%
  • Tidak ada permohonan informasi yang ditolak
  • Rata-rata waktu penyelesaian 3.2 hari kerja
Target 2026
  • Mencapai 95% layanan selesai ≤ 10 hari kerja
  • Meningkatkan kepuasan masyarakat menjadi 95%
  • Implementasi layanan digital penuh
  • Rata-rata waktu penyelesaian maksimal 3 hari kerja